Политика в отношении обработки персональных данных
Версия: 1.0 | Редакция от: 13.10.2026
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором — Самозанятым Сухановым Александром Алексеевичем (ИНН 525710206001), адрес для корреспонденции: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Советская, д. 7, кв. 12 (далее — Оператор), в Сервисе «Клиентовка» (приложение и сайт clientovka.ru).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Основные понятия
- Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому
или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
- Обработка ПДн — любое действие (операция) с ПДн, включая сбор, запись, хранение, использование,
передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими организующее обработку ПДн.
- Обработчик (по поручению) — лицо, обрабатывающее ПДн по поручению оператора.
- Субъект ПДн — физическое лицо, к которому относятся ПДн.
2. Роли сторон
2.1. Оператор выступает самостоятельным оператором в отношении ПДн:
- Пользователей Сервиса (мастеров, владельцев/сотрудников компаний) — при их регистрации,
использовании Сервиса и поддержке.
2.2. В отношении ПДн клиентов Пользователей (лиц, записывающихся на услуги) оператором является Пользователь (мастер/компания), который самостоятельно определяет цели и состав обработки и получает необходимые согласия. Оператор в этом случае выступает обработчиком по поручению Пользователя (предоставляет техническую инфраструктуру и функции Сервиса) и/или обрабатывает ПДн для собственных целей, прямо указанных в настоящей Политике.
2.3. Оператор не является посредником в расчётах и не обрабатывает платёжные данные карт (платежи проводит платёжный сервис уточняется).
3. Категории субъектов ПДн
- пользователи Сервиса (мастера, владельцы и сотрудники компаний);
- клиенты Пользователей (в т.ч. при онлайн-записи и заявках);
- лица, обратившиеся в поддержку / оставившие обратную связь;
- посетители сайта (cookie/технические данные), см. §8.
4. Категории обрабатываемых ПДн
4.1. Пользователи: фамилия, имя, отчество (при указании); номер телефона; адрес электронной почты; данные кабинета/компании (название, описание, телефон, адрес, фото); данные для оказания услуг (расписание, услуги, записи); идентификаторы устройств и push-токены; технические данные (IP, cookie, данные об устройстве, журналы.
4.2. Клиенты Пользователей: имя (или обращение); номер телефона; сведения о записях и визитах, оказываемых услугах, комментарии; при необходимости — особые даты; медиа (фото/видео), если Пользователь их загружает.
4.3. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории ПДн целенаправленно. Медиа, содержащие изображение лица, обрабатываются в объёме, необходимом для функций Сервиса.
5. Цели обработки
5.1. Предоставление доступа к Сервису, регистрация и аутентификация. 5.2. Оказание услуг Сервиса, техническая поддержка, информирование о работе Сервиса. 5.3. Организация записи клиентов (онлайн-каталог, онлайн-запись, заявки, лист ожидания). 5.4. Направление сервисных уведомлений и напоминаний. 5.5. Исполнение требований законодательства (бухгалтерский/налоговый учёт, чеки НПД). 5.6. Улучшение Сервиса, аналитика (в обезличенном виде). 5.7. Направление рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия (см. §7, документ 06).
6. Правовые основания
- Федеральный закон № 152-ФЗ;
- согласие субъекта ПДн (ст. 6 ч. 1 п. 1);
- исполнение договора, стороной которого является субъект (Пользовательское соглашение/Оферта);
- исполнение обязанностей, возложенных законом (налоговое законодательство, НПД);
- законные интересы Оператора в объёме, не нарушающем права субъекта.
7. Согласия и случаи обработки без согласия
7.1. Согласие запрашивается в каждом месте, где на хранение поступает новый номер телефона (регистрация/вход в приложении и веб-кабинете, публичная онлайн-запись и заявка в каталоге, ручное добавление клиента Пользователем).
7.2. Для клиентов Пользователей согласие на обработку их ПДн получает Пользователь как оператор, используя в т.ч. инструменты Сервиса. Оператор обеспечивает техническую возможность фиксации такого согласия.
7.3. Обработка для целей, не требующих согласия (исполнение договора, требования закона), осуществляется на соответствующем правовом основании.
8. Файлы cookie и технические данные
8.1. Сайт и веб-кабинет используют cookie и аналогичные технологии для аутентификации сессии, функционирования интерфейса, запоминания настроек и (при согласии) аналитики.
8.2. Подробнее — Политика использования cookie. Отключение cookie может ограничить работу Сервиса.
9. Способы обработки, сроки и хранение
9.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
9.2. ПДн хранятся на серверах на территории Российской Федерации, в течение срока действия Кабинета и далее — в течение срока, необходимого для исполнения требований закона (в т.ч. налогового учёта), после чего удаляются или обезличиваются.
9.3. Трансграничная передача ПДн не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
10. Передача ПДн третьим лицам
10.1. ПДн могут передаваться:
- Пользователю (мастеру/компании) — в объёме, необходимом для оказания услуг;
- поставщикам инфраструктуры (хостинг, СМС/push-провайдеры, платёжный сервис, ОФД) — в объёме,
необходимом для оказания услуг, на условиях конфиденциальности и в соответствии с законом;
- государственным органам — по законным запросам.
10.2. При передаче ПДн по поручению Оператор заключает с обработчиками договоры, содержащие требования к защите ПДн, либо использует сервисы, соответствующие закону.
11. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры: назначение ответственного за обработку ПДн; ограничение доступа; шифрование канала (HTTPS/TLS); разграничение прав; резервное копирование; журналирование; учёт носителей; оценку вреда субъектам; внутренний контроль.
12. Права субъектов ПДн
Субъект вправе: получать информацию об обработке своих ПДн; требовать уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Порядок обращений — Порядок обработки запросов субъектов ПДн.
13. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику; новая редакция публикуется на Сайте с указанием версии и даты. Прежние редакции хранятся в архиве.
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: `support@clientovka.ru` (или support@clientovka.ru). Адрес для корреспонденции: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Советская, д. 7, кв. 12.
Проект. Перед публикацией — проверить у юриста; подать уведомление в РКН об обработке ПДн (шаблон).